Centre d'aide

Sur Swoplink, chacun trouve sa place à son rythme !
Commencez par compléter votre profil : une présentation, vos centres d'intérêt et, si vous le souhaitez, une photo. Cela permet aux autres membres de mieux vous connaître et facilite les premiers échanges.
Puis osez participer ! Une première annonce, un service, un coup de main ou un événement peuvent suffire à créer vos premiers liens.
Pas besoin d'en faire beaucoup pour commencer. Votre petite pousse grandira au fil de votre participation. 🌱

Bien sûr ! Un échange ne se limite pas nécessairement à un objet contre un autre.
Vous pouvez proposer une autre idée ou imaginer différentes combinaisons, selon les possibilités de la plateforme.
Votre proposition peut être acceptée ou refusée, sans obligation pour personne.
Sur Swoplink, une annonce peut devenir le point de départ d'un échange auquel on n'avait pas pensé !

Swoplink encourage une communauté fondée sur le respect, la confiance et la bienveillance.
Avant un échange, prenez le temps de consulter le profil de votre interlocuteur, ses informations confirmées, sa présentation et son historique lorsqu'il est disponible.
Ces éléments peuvent renforcer la confiance, mais ne constituent ni une vérification officielle d'identité ni une garantie.
Convenez clairement des conditions de votre échange et restez libre de refuser une proposition.
Tout comportement suspect ou irrespectueux peut être signalé à l'équipe Swoplink par les moyens disponibles.

La protection des données personnelles est une priorité pour Swoplink.
Les informations collectées sont utilisées dans le cadre du fonctionnement de la plateforme, conformément à sa politique de confidentialité.
Vous pouvez consulter cette politique pour connaître les traitements de vos données et les droits dont vous disposez.

Chaque prêt repose sur un accord entre les membres.
Vous pouvez convenir ensemble de sa durée, des conditions de restitution et, si nécessaire, d'une éventuelle caution.
La confiance, le respect et la communication sont essentiels pour trouver un arrangement qui convienne à chacun.
Swoplink souhaite évoluer avec sa communauté et pourra étudier à l'avenir des solutions facilitant les paiements et les cautions. Ces dispositifs ne sont pas présentés comme actuellement disponibles.
En attendant, chacun peut continuer à prêter et à échanger selon les modalités convenues entre les membres.

Sur Swoplink, les prix sont fixés librement par les membres qui publient leurs annonces.
Vous pouvez proposer un autre montant lorsque cette possibilité est disponible sur l'annonce.
Le propriétaire reste entièrement libre d'accepter ou de refuser votre proposition. Le prix affiché ne change pas automatiquement.
Chaque proposition est une possibilité, jamais une obligation.
Une fois la proposition acceptée, vous pouvez échanger avec votre interlocuteur afin de convenir ensemble des modalités pratiques.

La messagerie permet de communiquer avec les autres membres lorsque les conditions de mise en relation sont réunies.
Après l'acceptation d'une proposition, vous pouvez convenir des modalités pratiques de votre échange.
Lorsque deux membres s'ajoutent mutuellement en favoris, ils peuvent également discuter librement, sans avoir besoin d'une nouvelle annonce ou proposition.
Les favoris permettent ainsi de garder le contact et d'entretenir les liens créés sur Swoplink.

Un animal perdu, un objet retrouvé, une situation importante ou un besoin d'entraide ?
Les alertes permettent de rendre une information visible auprès de la communauté et de solliciter les personnes à proximité.
Parfois, quelqu'un possède une information utile sans savoir qu'une autre personne la recherche.
Les alertes permettent de faciliter cette mise en relation.

Une promenade, un atelier, un café entre voisins ou une activité à partager ?
Sur Swoplink, vous pouvez proposer vos événements et choisir leur visibilité : Public ou Mes Favoris.
Vous pouvez également masquer un événement à certaines personnes de vos favoris, dans la limite de cinq membres.
Chacun peut ainsi organiser des moments de rencontre à son image, dans le respect de la communauté.

Sur Swoplink, vous pouvez personnaliser la visibilité de vos publications grâce aux options proposées.
Lors de la publication, vous pouvez choisir leur apparition sur Le Link ou leur présence sur votre profil, selon le type de contenu.
Lorsque l'option existe, vous pouvez également choisir votre audience, par exemple Public ou Mes Favoris.
Les favoris, la messagerie et les paramètres de visibilité vous permettent de développer progressivement votre propre cercle de proximité.
Sur Swoplink, vous ne rejoignez pas seulement une communauté : vous construisez aussi la vôtre, à votre rythme.

Rendez-vous sur la page Mot de passe oublié, saisissez votre email et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Oui, tant que l’échange n’est pas finalisé. Rendez-vous dans la section « Mes échanges » et utilisez l’option d’annulation. En cas de litige, contactez notre support.